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Tunisie Atelier du Mécanisme de traitement des plaintes du Groupe BEI pour les médiateurs en Tunisie
Le Mécanisme de traitement des plaintes du Groupe BEI a co-organisé un atelier pour 14 médiateurs basés au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Cet atelier a permis d’approfondir les spécificités de la médiation des litiges survenant dans le cadre de projets de développement. Dans le cadre de cet atelier, les participants ont réalisé des jeux de rôle, au cours desquels ils ont dû gérer des situations complexes impliquant des déséquilibres de pouvoir, des émotions fortes et des impasses dans les négociations. Cet atelier de cinq jours s’est tenu en Tunisie du 12 au 17 mai 2025. Il a été organisé en collaboration avec le Conseiller-Médiateur en matière de conformité (CAO) de la SFI et de la MIGA et le Mécanisme de recours indépendant (MRI) de la Banque africaine de développement. Grâce à cet atelier, le Mécanisme de traitement des plaintes a pu renforcer son réseau de médiateurs dans la région. Les facilitateurs et médiateurs locaux jouent un rôle crucial dans la compréhension du contexte et des dynamiques locales, essentielle à la conception de processus de résolution des litiges efficaces. En savoir plus sur notre travail avec les facilitateurs locaux ici.
Pays couverts :
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Tunisie
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