Dans le monde délicieux des chocolats et des confiseries, une usine s’est fait une place au cœur de la Jordanie. Fondée en 2009, Parfai Chocolates and Sweets est un rêve réalisé par Hussam Samkari, un ressortissant syrien qui s’est installé en Jordanie et a obtenu la nationalité jordanienne pour avoir investi dans le pays.

Son histoire est non seulement un récit inspirant de résilience et d’innovation, mais également un témoignage de son esprit d’entreprise à toute épreuve. De nombreuses personnes ont été touchées par ce parcours et, récemment, Hussam a reçu un soutien de la BERD par l’intermédiaire de son compte multidonateurs pour la région du sud et de l’est de la Méditerranée (SEMED) pour l’aider à développer son entreprise.

Soutien de la BERD

La BERD a très vite joué un rôle crucial dans le succès de Parfai. En 2013, Hussam a cherché de l’aide auprès de l’équipe de la Banque en charge des Conseils aux petites entreprises à Amman, qui a fourni une assistance technique pour permettre à l’entreprise d’obtenir la certification de sécurité sanitaire des aliments ISO 22000.

Cette certification, qui atteste de la conformité de Parfai aux systèmes et normes de gestion de la sécurité des aliments, s’est traduite par de multiples avantages pour l’entreprise : renforcement de la confiance des consommateurs dans la sécurité et la qualité de ses produits, facilitation de l’accès aux marchés internationaux, rationalisation des opérations, et augmentation de l’efficacité et de la productivité.

En septembre 2022, Parfai a sollicité une deuxième collaboration. Celle-ci a abouti au développement d’un site web qui a permis de renforcer considérablement la présence en ligne de l’entreprise. La présentation élégante du site et sa simplicité d’utilisation l’ont rendu incroyablement populaire auprès des clients.

Hussam admet que ce projet est arrivé à point nommé compte tenu des effets de la pandémie de COVID-19 sur les entreprises locales. « Pendant la pandémie, il est devenu évident que nous devions trouver de nouveaux marchés, c’est-à-dire élargir notre portée et nous implanter dans de nouveaux pays. Nous n’aurions jamais pu y parvenir sans nous concentrer sur le marketing et le développement des médias sociaux, ce que la BERD nous a aidé à faire. Nous lui sommes extrêmement reconnaissants pour son soutien », déclare-t-il.

En moins d’un an, la mise en ligne du site web et les efforts de marketing ultérieurs ont considérablement accru la portée de Parfai et facilité les transactions, rendant l’entreprise plus accessible aux clients tant au niveau local qu’international.

Forte de cette réussite, l’entreprise entend désormais tirer parti de sa présence numérique en investissant dans le marketing électronique, ce qui lui ouvrira des perspectives passionnantes pour atteindre de nouveaux marchés.

Difficultés et perspectives

Le parcours de Parfai a été semé d’embûches et, face aux bouleversements de ces dernières années, l’entreprise a exploré de nouveaux marchés et adopté des solutions numériques. La pandémie de COVID-19 a été un moteur de changement, l’incitant à mettre l’accent sur le marketing et le développement des médias sociaux pour s’adapter et prospérer.

En tant que deuxième génération, le fils de Hussam, Omar, âgé de 24 ans, travaille maintenant dans l’entreprise familiale et souhaite en perpétuer l’héritage.

Omar est animé par l’ambition d’explorer l’automatisation tout en préservant la dimension humaine et en cherchant à élever la marque à des sommets encore plus élevés.

Parfai Chocolates and Sweets témoigne du pouvoir de la passion et de la persévérance. Née d’un rêve, cette entreprise transformée en une chocolaterie réputée poursuit sa progression en mettant davantage l’accent sur la numérisation et les pratiques durables, tout en inspirant les amateurs de chocolat du monde entier : l’histoire d’un savoureux succès avec la promesse d’autres innovations délicieuses à venir.