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TunisieCarte numérique MedReg : améliorer la qualité des services aux consommateurs par la réglementation
Janvier 7, 2022
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Cette carte numérique propose des mesures réglementaires et des recommandations applicables à tous les régulateurs de l’énergie de MEDREG en vue d’améliorer la qualité des services aux consommateurs.
Elle repose sur un examen par les pairs réalisé en 2020 par le groupe de travail « Consommateurs » de MEDREG pour le compte de notre membre jordanien. Elle s’appuie sur une série d’études de cas et de bonnes pratiques internationales portant sur le raccordement, la gestion des plaintes, la facturation et les interruptions de courant.
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Carte numérique MedReg : améliorer la qualité des services aux consommateurs par la réglementation
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